Désinstallation et suppression des données

Le marchand peut désinstaller Liquidify depuis l’administration de sa boutique Shopify. Dès la réception du webhook app/uninstalled, Liquidify désactive la boutique, arrête les automatisations et les tâches en attente, puis efface les jetons Shopify actifs enregistrés pour cette boutique.

Shopify annule également l’abonnement applicatif lors de la désinstallation, selon ses propres règles de facturation.

Après la désinstallation, Shopify envoie le webhook de confidentialité shop/redact, généralement 48 heures plus tard. Liquidify vérifie sa signature HMAC avant de lancer une purge limitée à la boutique concernée. Le traitement est idempotent : une nouvelle livraison du même webhook n’entraîne pas de suppression hors périmètre.

Le traitement est lancé à réception du webhook valide et doit être achevé dans le délai de 30 jours prévu par Shopify pour les demandes de suppression.

La purge couvre notamment :

• la boutique, ses identifiants internes et ses jetons Shopify ;
• les connexions et jetons Google associés ;
• les produits, variantes, collections et contenus synchronisés ;
• les articles, brouillons, métadonnées SEO et images associées ;
• les audits, scores, historiques d’exécution et données PageSpeed ;
• les automatisations, jobs, files d’attente et tâches planifiées ;
• les quotas, usages et préférences uniquement rattachés au compte lorsque celui-ci ne possède aucune autre boutique.

Lorsqu’un compte gère plusieurs boutiques, les données communes nécessaires aux autres boutiques sont conservées. La purge ne cible jamais une autre boutique.

Les scopes Shopify actifs de Liquidify ne demandent pas accès aux clients ni aux commandes. Liquidify ne conserve donc pas de données clients ou commandes Shopify dans le fonctionnement décrit sur cette page. Les webhooks customers/data_request et customers/redact sont néanmoins reçus et validés conformément aux exigences Shopify.

Des éléments strictement nécessaires peuvent être conservés lorsqu’une obligation légale, comptable ou la défense d’un droit l’exige. Ils sont alors séparés des données opérationnelles et ne sont pas utilisés pour fournir le service.

Les copies résiduelles présentes dans des sauvegardes techniques ne sont pas remises en production pour un usage courant et sont supprimées ou écrasées au fil de la rotation normale des sauvegardes. Liquidify n’utilise plus ces données après la suppression opérationnelle.

Vous pouvez demander une suppression complémentaire ou une confirmation à contact@liquidify.fr. Indiquez le domaine myshopify.com concerné, l’adresse e-mail du compte Liquidify et l’objet « Suppression des données Shopify ». Une preuve d’identité ou de contrôle de la boutique n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable.

Liquidify répond dans le délai applicable à la demande, en principe dans un délai d’un mois pour une demande relevant du RGPD. Une confirmation peut être fournie après vérification du traitement.

Consultez la politique de confidentialité ou utilisez la page de contact.